Personalize seu frete, venda mais e tenha controle total
A nova área de Regras de Frete foi criada para você adaptar o frete à sua estratégia, considerando margem de lucro, público e logística. Agora, é possível criar diferentes condições para atrair clientes e aumentar o ticket médio.
🎥 Tutorial em vídeo (essencial!)
Neste vídeo, você vai aprender como usar o GA4 para analisar o ticket médio por estado e entender melhor os custos de frete em cada região. Além disso, mostramos como usar o ChatGPT para criar estratégias personalizadas de frete e otimizar suas vendas.
Tipos de regra de frete
Frete Grátis
Quando usar?
Para estimular carrinhos maiores.
Para promoções sazonais (ex.: Dia dos Pais, Black Friday).
Para fidelizar clientes e aumentar o valor médio de compra.
Análise prática
Se o ticket médio atual é R$200 e sua meta é subir para R$250, oferecer frete grátis a partir de R$249 incentiva o cliente a adicionar mais itens para atingir esse valor.
Exemplo
Ticket médio atual: R$200.
Cliente adiciona 2 camisetas (R$200).
Ao ver que faltam R$49 para o frete grátis, ele decide incluir um terceiro item, uma camiseta mini (R$80).
Resultado:
Ticket médio final: R$280 (acima da meta de R$250).
Cliente sente que “ganhou” o frete e que valeu a pena comprar mais.
Você aumenta a receita e dilui os custos logísticos.
Frete Fixo
Quando usar?
Para dar previsibilidade ao cliente.
Como estratégia de marketing para se diferenciar.
Análise prática
Frete caro ou muito variável afasta clientes. O frete fixo elimina a surpresa no checkout.
Exemplo
Para o Norte, frete real médio: R$18,0. Você define frete fixo de R$12,0.
Se o custo real for maior, você arca com a diferença.
Se for menor, o valor restante vira margem.
Além disso, em mercados onde todos oferecem frete grátis, colocar frete fixo simbólico (ex.: R$0,99) pode ser uma jogada de marketing muito poderosa. O cliente enxerga o custo quase zero como diferencial, mas entende que está “pagando” muito pouco por algo.
Frete Reduzido
Quando usar?
Para estimular conversão sem dar 100% de subsídio.
Para ser mais competitivo contra os concorrentes.
Em estados onde o frete ainda é um impeditivo.
Para estados com Ticket Médio muito baixo.
Análise prática
Você compartilha o custo do frete com o cliente, reduzindo a barreira, mas sem comprometer toda sua margem.
Exemplo
Frete espírito santo: R$10,0, onde você não vende muito. Você oferece frete reduzido de R$5,0.
Cliente sente vantagem, pois é um frete muito barato comparado ao mercado.
Você investe R$5,0 no subsídio.
Resultado:
Diminui abandono de carrinho.
Oferece um frete barato em relação a outras lojas.
Incentiva mais vendas sem abrir mão totalmente da sua margem.
Frete Adicional
Quando usar?
Para regiões onde o frete é muito barato.
Quando você está subsidiando para outras regiões e quer buscar equilíbrio na margem.
Para lojas onde o ticket médio é mais alto.
Em épocas não sazonais.
Análise prática
Em algumas regiões (ex.: SP capital), o frete pode ser muito barato e o volume de vendas é alto. Aplicar um frete adicional pequeno (ex.: R$2,00) pode ajudar a equilibrar os subsídios que você precisa dar em regiões mais caras, sem comprometer a conversão.
Mais lembre-se: em épocas sazonais, onde todos estão disputando a atenção do seu potencial cliente, essa prática não é recomendada, pois o cliente tende a comprar na loja que achar os melhores benefícios.
Exemplo
SP capital, em setembro e outubro: frete real R$8,0, você aplica adicional de R$2,0, ajudando a equilibrar sem prejudicar o cliente.
Resultado:
Reduz impacto no caixa.
Mantém possibilidade de venda.
Controla a percepção de custo e distribui melhor os subsídios.
Sobreposição de regras (até 5 por estado)
Você pode cadastrar até 5 regras diferentes por estado, desde que sejam de tipos diferentes. Não é possível ter duas do mesmo tipo ativas para o mesmo estado.
Todas as regras ativas são avaliadas no momento da compra.
Ordem de prioridade (da mais forte para a mais fraca)
Frete Grátis → Quando aplicado, ignora todas as outras regras.
Frete Reduzido → Aplica um valor reduzido ao cliente, se não houver Frete Grátis.
Frete Fixo → Valor fixo para o frete, usado caso não existam Frete Grátis nem Reduzido aplicáveis.
Frete Adicional → Cobrança extra, só aplicada se nenhuma outra regra for ativada.
Exemplo
Se um estado tem:
Frete Grátis (mín. R$299)
Frete Fixo (mín. R$100)
Frete Adicional (sem condição)
Cliente adiciona R$80 no carrinho → Frete Adicional aplicado.
Cliente sobe o valor para R$150 → Frete Fixo aplicado.
Cliente sobe o valor para R$320 → Frete Grátis aplicado.
Margem de lucro e acionamento das regras
As regras só serão aplicadas se houver margem de lucro suficiente na venda.
Exemplo
Se você vender uma camiseta por R$50,00, com custo base de R$46,00, sua margem é de apenas R$4,00. Se você tentar oferecer um frete reduzido de R$10,00, isso ultrapassa a margem disponível. Nesse caso, a regra não será aplicada.
Se o sistema identificar que não existe margem suficiente para cobrir o benefício, a regra será desconsiderada automaticamente e o frete padrão será cobrado no checkout.
Desativar regra para fretes muito altos
Você pode configurar um valor máximo de frete real para ativar a regra.
Caso o frete real seja maior que esse limite, a regra será automaticamente desativada.
O cliente pagará o frete padrão.
Exemplo:
Configurou “Desativar para fretes acima de R$20”.
O valor do frete real foi R$25 → A regra não será aplicada.
Resumo rápido
Tipo | Cliente paga | Vantagem principal | Você cobre diferença? |
Frete Grátis | 0% | Máxima atratividade e estratégia de marketing | Sim, cobre todo o custo. |
Frete Reduzido | Parcial | Incentivo equilibrado | Sim, cobre parte do custo. |
Frete Fixo | Parcial | Previsibilidade ao cliente e estratégia de marketing | Sim ou ganha margem. |
Frete Adicional | 100% | Cobrir custos extras | Não subsidia. |
Conclusão
Use as regras de frete como estratégia para converter mais e controlar seus custos. Combine diferentes tipos de regra em um mesmo estado, com prioridade inteligente, garantindo flexibilidade e melhores resultados.