Manter um valor de caixa disponível na sua loja é fundamental para garantir uma gestão financeira mais tranquila e evitar surpresas em casos de reembolsos.
Reembolsos: uma prática comum no e-commerce
Em lojas online, é normal que clientes solicitem reembolsos por diversos motivos, como produtos que não serviram ou que não atenderam às expectativas. O consumidor tem o direito de pedir o reembolso em até 7 dias após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esses pedidos são parte natural do ciclo de vendas e já estão previstos nas operações da loja, o que muitos lojistas talvez não saibam é que o valor desses reembolsos é descontado diretamente do saldo disponível da loja.
Como funciona na Reserva INK
Quando um cliente solicita um reembolso e ele é aprovado, o valor devolvido referente ao seu lucro naquela venda é descontado do seu saldo disponível. Ou seja, se você já recebeu o pagamento da venda, precisará devolver o montante correspondente. Para que isso aconteça sem complicações, é importante manter uma reserva financeira do seu valor disponível para sacar. Essa reserva permite que você tenha segurança nas movimentações e consiga processar os estornos sem prejudicar a operação da loja.
Dicas para gerenciar o caixa da sua loja
Mantenha uma reserva: É interessante manter um saldo positivo para lidar com qualquer pedido de estorno. Não retire todo o valor disponível assim que recebê-lo.
Acompanhe os pedidos e movimentações: Verifique regularmente os status dos seus pedidos e esteja atento às solicitações de reembolso, para garantir que você tenha saldo suficiente.
Ter um valor de caixa disponível facilita a gestão da sua loja, evita problemas com reembolsos e ajuda a manter uma operação estável e eficiente.