Quando você solicita um saque, pode ocorrer que a transferência não seja concluída com sucesso devido a erros nos dados da conta bancária que você informou, como número de conta ou agência incorretos.

Além disso, se a titularidade da conta bancária não coincidir com os dados de assinatura registrados na plataforma, a transferência também irá falhar.

Loja registrada com CPF > conta para saque registrada no mesmo CPF

Loja registrada com CNPJ > conta para saque registrada no mesmo CNPJ

Depois que você solicita o saque, o operador financeiro processa o pedido e transfere o dinheiro em até 24 horas úteis. Durante esse período, o valor solicitado será zerado no seu dashboard na INK para processamento.

No entanto, se ocorrer algum problema nos dados da conta bancária, o dinheiro será devolvido para a sua loja e o processamento bancário pode levar mais 24 horas úteis, totalizando um tempo de até 48 horas úteis para que o dinheiro retorne ao seu saldo na plataforma.

Quando isso acontecer, você pode editar as informações da sua conta bancária para corrigir qualquer erro e solicitar um novo saque quando tudo estiver correto.