Olá, INKrível!
Sabemos que manter a segurança da sua loja e proteger seus clientes é fundamental. Por isso, reforçamos aqui alguns cuidados essenciais para que você evite riscos e também ajude seus clientes a se protegerem de contatos suspeitos.
⚠️ Atenção: A Reserva INK nunca realiza cobranças fora do ambiente das lojas ou do nosso site oficial: www.reservaink.com.br
Também não fazemos nenhum tipo de contato direto com os clientes finais — e o mesmo vale para qualquer outra marca do grupo. Nosso atendimento é exclusivo para lojistas e está disponível somente pelo Messenger, acessível no Dashboard da sua loja ou pela nossa Central de Ajuda: www.ajuda.reserva.ink
Como você pode reforçar a segurança da sua loja
A melhor forma de evitar golpes é comunicar com clareza aos seus clientes quais são os seus canais oficiais de atendimento.
Veja algumas orientações práticas:
✅ Informe os canais oficiais da sua loja (e-mail, número de WhatsApp, redes sociais etc.) em locais visíveis como rodapé do site, página de contato e mensagens automáticas.
✅ Sempre que possível, reforce nas mensagens aos clientes que qualquer contato fora desses canais deve ser considerado suspeito.
✅ Oriente seus clientes a nunca realizarem pagamentos por links ou contas que não tenham sido enviados diretamente pela sua loja.
O que fazer em caso de contato suspeito
Se você souber de alguma tentativa de contato indevido em nome da sua loja ou da Reserva INK:
🚨 Avise imediatamente o nosso time de suporte pelo Messenger, informando o máximo de detalhes possíveis.
🛑 Oriente seu cliente a ignorar o contato e nunca compartilhar dados ou realizar pagamentos fora dos canais oficiais.
Estamos sempre atentos para garantir a segurança da plataforma, mas sua atenção e orientação aos seus clientes fazem toda a diferença.
Estamos sempre à disposição para o que for preciso!