É possível cancelar ou alterar o seu plano de assinatura dentro do dashboard, em "Minha Assinatura", sempre respeitando o seu ciclo de vigência.

Vamos usar como exemplo um plano mensal, esse você pode cancelar a qualquer momento, pois nesse plano, enquanto você não cancela, a assinatura é renovada automaticamente todo mês. Quando você cancela, sua loja fica ativa até o fim do ciclo de cobrança de 1 mês e quando chega o dia da cobrança a mesma não é feita e sua loja sai do ar, pronto, você cancelou a renovação e a assinatura.

No caso do plano anual esse período vigente de assinatura no contrato é de 1 ano, então a troca de plano ou o cancelamento deve ser feita após esse período, pois os valores pagos não são reembolsáveis.

Ao assinar a plataforma existe uma etapa onde para prosseguir é necessário passar pelos termos de uso e aceitar os mesmos. Um desses parágrafos é referente à estornos dos valores da assinatura, segue o link direto dos termos aceitos.

O ideal, se você deseja testar a plataforma ou fazer uma alternância constante dos planos, é contratar planos mensais para ter essa flexibilidade.

Qualquer ponto que não tenha entendido ou o se tiver mais dúvidas pode contar com a gente!