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Como funciona a Carteira de cobrança?
Atualizado há mais de uma semana

Quando você efetua uma venda na plataforma parceira integrada (Shopify, Nuvemshop ou Cartpanda), você recebe o valor total dessa venda através do gateway de pagamento escolhido nessa plataforma, de acordo com as regras de taxas e prazos contratados por você.

Independente de como e quando você receber o valor da sua venda, para que seu pedido seja processado e entre na fila de produção, você deve pagar para a Reserva INK o valor do preço de custo e o frete dos produtos vendidos. Esse pagamento é feito de forma automática através de uma cobrança na sua Carteira de cobrança!

Nessa cobrança, não é adicionada nenhuma taxa de transação, apenas o valor de custo do produto de acordo com o seu plano e o frete para o local a ser enviado, independente do quanto você cobrou de frete do seu cliente. Ou seja, se você optou pela cobrança de um frete fixo de R$12 em sua loja, mas o custo de frete da INK para a localidade é R$9, será cobrado R$9 de sua carteira de cobrança. O mesmo vale para valores maiores que R$12. Para fazer simulações de frete, você pode usar a sua loja da INK.

Para carregar sua carteira, você deve fazer recargas periódicas por cartão de crédito ou pix e deixar um saldo para que seus pedidos sejam processados automaticamente. Na página da Carteira de cobrança você acompanha o Saldo atual, todas as recargas realizadas e cobranças que foram debitadas de sua carteira.

Atenção! Caso você efetue uma venda sem saldo na carteira, seu pedido não será processado e seu cliente não receberá o produto comprado. Mas se isso ocorreu por um descuido, você pode carregar sua carteira e voltar no app para processar o pedido manualmente.

Se você só estiver testando o app e não tem certeza que vai continuar com a integração, não se preocupe! Você pode entrar em contato com nosso suporte e abrir uma solicitação de estorno do saldo da sua carteira a qualquer momento!

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