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Onde encontro o status de entrega das vendas feitas via Nuvemshop?
Onde encontro o status de entrega das vendas feitas via Nuvemshop?
Atualizado há mais de uma semana

Quando você faz uma venda e o pedido é processado (enviado para a fábrica da INK), o status de envio na Nuvemshop é alterado de "Por embalar" para "Por enviar".

O status muda automaticamente para "Enviada" quando o pedido é despachado pela Reserva INK. Nesse momento, a Nuvemshop faz o disparo automático do e-mail "Confirmação de envio". Saiba como editar o conteúdo desse e-mail lendo o artigo Como personalizar o conteúdo dos e-mails automáticos pré-configurados? da Numveshop.

É nesse momento também que o código de rastreio é disponibilizado para o seu cliente na página de acompanhamento de pedidos da sua loja na Nuvemshop.

Você pode acompanhar esses status em sua página "Lista de vendas" na Nuvemshop:

Para acompanhar o status de pedido de forma mais detalhada, acesse sua página "Vendas Nuvemshop", em seu Dashboard INK:

Em resumo, os status são sincronizados da seguinte forma:

Status Nuvemshop

Status Reserva INK

Por embalar

Não processado (falha ou pendente)

Por enviar

Aguardando produção > Produzido

Enviada

Despachado > Em trânsito > Em entrega > Entregue

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