Esse artigo é direcionado para quem utiliza o aplicativo da INK nas plataformas parceiras: Nuvemshop, Shopify, Hotmart ou Cartpanda.

Se o seu pedido está com status de processamento Falha, você deve passar o mouse sobre a etiqueta para entender o motivo e como resolvê-lo. Depois que resolver o problema, você deve voltar na página de Vendas e processar o pedido manualmente, mesmo que esteja com a opção de Processamento automático ativa.

Caso você opte por criar um novo pedido para o seu cliente ou cancela-lo por qualquer motivo, é essencial que você cancele o processamento deste pedido para que ele não seja processado indevidamente. Isso porque nosso sistema tenta reprocessar o pedido automaticamente algumas vezes após este falhar.

Para entender melhor, sugerimos a leitura do artigo Como funciona o processamento de pedidos.