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Como é o processo de devolução e reembolso?
Como é o processo de devolução e reembolso?
Atualizado há mais de uma semana

Você tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a devolução e reembolso. Em caso de defeitos, o prazo é de 90 dias a partir do recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Devolução

  1. Envie uma Solicitação:

    • Acesse nossa Central de Ajuda e siga o fluxo "Troca e Devolução dos Pedidos".

    • Informe o número do pedido e descreva as peças a serem devolvidas e reembolsadas.

  2. Autorização de Postagem:

    • Após a solicitação, criaremos uma autorização de postagem, que será enviada ao cliente por email pelo sistema dos Correios.

    • Enviaremos uma cópia dessa autorização para você, para que também possa enviar e confirmar com o cliente.

    • A autorização de postagem permite que o cliente realize a logística reversa, devolvendo a(s) peça(s) ao nosso centro de distribuição.

  3. Processamento do Reembolso:

    • Compras por Cartão ou PIX: O reembolso será realizado imediatamente após o envio do comprovante dos Correios.

    • Compras por Boleto:

      • No ato do envio do comprovante dos Correios, envie também os dados de uma conta bancária para o recebimento do valor.

      • Será necessário aguardar o produto chegar à nossa base de expedição e a geração de uma Nota Fiscal de devolução.

      • O reembolso será realizado por transferência bancária até 10 dias após o recebimento do produto em nossa base.

Estamos aqui para facilitar todo o processo para você! 😊

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