No ambiente digital, a segurança das transações é uma prioridade tanto para clientes quanto para lojistas. Quando um pagamento é sinalizado com o status "Em Análise" na plataforma da INK, indica uma etapa crucial de verificação de segurança. Este status é atribuído quando a nossa API de segurança, identifica uma potencial fraude em uma transação com cartão de crédito.

Fraudes online, especialmente em compras com cartão de crédito, ocorrem quando informações roubadas ou falsificadas são usadas para realizar compras não autorizadas. Ferramentas automatizadas e técnicas avançadas podem ser usadas por fraudadores para simular comportamentos de compra legítimos, tornando a detecção um desafio constante.

De acordo com a pesquisa feita por empresas que atuam online, durante janeiro a setembro de 2023 ocorreram cerca de 80 mil golpes na compra e venda online de produtos como celulares, roupas, itens para casa e eletrônicos – uma média de 9 mil golpes por mês

O cartão de crédito é o método de pagamento mais utilizado em e-commerces, é o que diz um estudo realizado em 2021 pela CNDL, que afirma que 52% dos entrevistados preferem utilizar este meio para pagar compras online. Mas toda a praticidade e imediatismo proporcionados por esse tipo de compra podem trazer também um perigo para o lojista: o chargeback.

o chargeback é um mecanismo que permite a devolução do valor da compra em casos de transações não autorizadas. Esse mecanismo, apesar de ser uma segurança a mais para o consumidor online, também pode ser uma dor de cabeça para o empreendedor, influenciando diretamente nos resultados de venda da empresa. Eles são o reflexo direto de fraudes bem-sucedidas. Um cliente pode contestar uma cobrança alegando não reconhecimento da transação ou insatisfação com o produto. Para os lojistas, os chargebacks podem resultar em perda financeira direta, danos à reputação e custos operacionais adicionais.

A INK adota uma abordagem proativa na prevenção de fraudes e chargebacks. Integrando a tecnologia avançada, utilizando inteligência artificial e machine learning, analisamos padrões de transação para identificar e suspender pagamentos suspeitos. Esses pagamentos passam por algumas camadas de análise até serem submetidos à avaliação de nossos especialistas, que, em caso de dúvida nas camada anteriores, trabalham meticulosamente para confirmar a legitimidade das transações, garantindo que apenas compras válidas sejam processadas.

Para os empreendedores, é vital entender que os produtos não serão produzidos enquanto o pagamento estiver sob análise. Esta etapa é essencial para prevenir perdas por chargebacks. As análises são realizadas apenas em dias úteis, e é importante notar que entrar em contato com o suporte não acelerará esse processo. Os empreendedores devem aguardar a conclusão da análise e, se confirmado o pagamento, procederemos com a produção e envio do produto. É uma prática que assegura não apenas a proteção contra perdas financeiras, mas também a manutenção da integridade e da confiança na plataforma de vendas da Reserva INK.