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Entendendo os status das Solicitações de Antecipação
Entendendo os status das Solicitações de Antecipação
Atualizado há mais de uma semana

Introdução

Este artigo explica os diferentes status que uma solicitação de antecipação de recebíveis pode ter na plataforma da INK. Entender esses status ajudará você a acompanhar e gerenciar suas antecipações de forma mais eficaz.

Solicitando uma Simulação de Antecipação

Quando você solicita uma simulação de antecipação, ela inicialmente fica com o status "Processando Simulação". Em seguida, ela é automaticamente simulada, mudando para o status "Simulação Disponível", onde você poderá ver as taxas aplicadas e o valor total da antecipação.

Prazos para Confirmar a Antecipação

Você terá um prazo específico para confirmar a antecipação:

  • Para simulações feitas antes das 16h: Você pode confirmá-las até as 19h do mesmo dia. Após esse horário, a simulação será expirada.

  • Para simulações feitas após as 16h: Você pode confirmá-las até as 23h59 do mesmo dia. Após esse horário, a simulação será expirada.

Se você não confirmar a antecipação dentro do prazo, a solicitação expira automaticamente e não será processada.

Status da Solicitação

Aqui estão os possíveis status da sua solicitação de antecipação e o que cada um significa:

  • Processando Simulação: Sua solicitação foi enviada e está aguardando simulação. Esse processo pode demorar até 2 horas.

  • Simulação Disponível: A simulação foi concluída e você pode ver as taxas, os valores aplicados e solicitar a antecipação.

  • Antecipação Aprovada: A solicitação foi aprovada pela Zoop e está pronta para ser confirmada por você.

  • Simulação Expirada: A solicitação não foi confirmada dentro do prazo e expirou.

  • Antecipação Inválida: A solicitação não pôde ser realizada devido a problemas como:

    • Estornos. Quando o valor de uma venda é devolvido ao cliente, isso afeta os recebíveis disponíveis;

    • Chargeback. Quando uma transação é contestada pelo cliente e revertida, também afetando a disponibilidade dos recebíveis;

    • Duplicidade de antecipações com os mesmos recebíveis;

    • Os recebíveis foram dados como garantia em outros contratos. Por exemplo, se você usou os recebíveis gerados pelas suas vendas como garantia de financiamento ou empréstimo, esses recebíveis podem não estar disponíveis para antecipação quando a execução for feita no final do dia.

  • Antecipação Realizada: A solicitação foi aprovada e a antecipação foi efetivamente concluída. O valor antecipado será creditado na sua conta em até 1 dia útil.

O Que Fazer em Caso de Problemas

Se sua solicitação de antecipação for rejeitada, expirada ou inválida, tente novamente. Se ainda assim encontrar problemas, entre em contato com nosso suporte para obter ajuda.

Conclusão

Esperamos que este artigo ajude a entender melhor os diferentes status das suas solicitações de antecipação. A transparência nas taxas e a facilidade para confirmar antecipações devem ajudar no seu planejamento financeiro e na gestão dos seus recebíveis.

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